Features 03柔軟配送
自社便だからこそ、様々な形状や重さの物を、柔軟かつスピーディーに運べます。
お客様のあらゆるニーズに合わせて、多品種でも小ロットでも工夫しながら混載。たとえ難しいご依頼でも、お客様が喜ぶ顔を思い浮かべて、届けきります。
INTERVIEW
菊田 達哉／倉庫・配送
お客様が満足できるよう、商品を守る
金子金物の配送担当者は、倉庫の作業もします。仕入れた商品を丁寧に倉庫に納め、注文の商品をピッキングして注文ごとにまとめ、トラックに積みます。お客様には満足して受け取っていただきたいので、様々な形状や重さの物を工夫してまとめ、商品によって運転の仕方を変えるなど、配送者それぞれの方法を探しています。
在庫量をしっかり確保して、早くお届けする
金子金物では月曜日に受注した商品をその週のうちに納品します。追加注文の場合、当初のご注文の便がまだ出発していなくてトラックにスペースがある場合など、可能な限り一緒にお届けします。追加注文をされるということは、お客様のところで急に在庫が無くなってお困りだということが想像できます。本当にできないときを除き、小さい物でも何でも柔軟に対応します。
特に建設・建築関係のお客様は現場で働きながら注文される場合が多いので、近場でしたらなるべく即日配送できるようにしています。
早い対応ができるのは、何より金子金物が在庫をたくさん持っているからなんです。私は自社便での仕入れ注文を担当しているのですが、需要や使用期限など、複合的なことを考えながら優先順位を決め、在庫を切らさないよう入荷しています。
ただ配送するだけではいけない
また、金子金物の配送担当者はお客様に荷物を運ぶ以上の関わりを心がけています。
自社便ですからお客様とは毎回顔を合わせるわけなので、荷物を下ろしたら終わりではなく、その場でお客様が困っていることに気付くことができる姿勢を大切にしています。
