村澤：歴史が長いし漢字４文字で「金子金物」なので、会社の雰囲気はとても堅いだろうと思っていたんです。他社の会社見学に行ったときはパソコンの画面を見て黙々と仕事をしていたので、金子金物もそんな風にシーンと仕事をしていると思っていました。

でも初めて面接でここに来たとき、事務所では「これどうしてる」「あれどうなった」と明るく声を掛け合いながら仕事をしていたんです。

実際に入社してみても、営業や倉庫の人たちと気軽に「これは〇〇？」と質問し合って、和気あいあいとしています。みんな冗談も言うし、楽しそうな会社だなというのが第一印象でした。

村澤：もうひとつ、入社してからイメージが覆されたことがありました。先入観では、金子金物は歴史が長いし、法人向けの企業なので新しいことは増えないと思っていました。でも実際は新規のお客様が次々と増えるし、取扱商品もどんどん増えていくんです。仕入れ先や値段、商品の品番や成分まで日々変化していて、歴史は長くても変化し続けている会社だと感じます。たくさんの商品を覚えても、また新しい商品が増えるのは大変ではあるのですが、いつまでも学ぶことがあり面白いです。

あと、事務職はコピーやお茶を運ぶような雑用から始めるというイメージでしたが、そうではなくて、新人は新人なりにお客様との仕事をどんどん任されていくので、やりがいがある仕事だと思いました。

有田：私は、毎日のタスクを終わらせることにやりがいを感じています。金子金物の事務は、結構業務が多くて、しかも優先順位を付けようとしても優先順位が高いものばかりなんです。入社当初はそんな状況にてんやわんやしましたが、今は何となく仕事の全体が見えてきて、忙しいときでも自分のなかで整理をしながら、色々な業務を一度にこなせるようになってきたように思います。

いつも１日のうちに終わらせる仕事をチェックリストに書き出しているのですが、それが全部埋められると「終わった！」っていう大きな達成感があるんです。そうやって家に帰ると大好きな母のごはんが待っていて、毎日が充実しています。

村澤：「私が相手だったらどうしてほしいだろう」と考えて仕事をしています。例えばお客様から注文をいただき、その後こちらから連絡をしなければ、お客様は納期や値段など「どうなったんだろう」と気になると思うんです。

あとは、お客様が初めて扱う商品があったら、私だったら「資料を１枚でも添付してほしい」とか「図面が欲しい」と思うので、資料を付けるようにしています。仕入れ先に対しても、注文書に型番が書いてあったら助かるので、型番を書き入れます。そういうことは常に考えるようにしています。みんなには「実際にやってることと違くない？」と言われてしまうかもしれないんですが(笑)

青木：私の場合、朝礼のときに読んでいる「気付いたときにすぐ対応することが成功の秘訣」という言葉を大切にしています。実は初めはピンとこなかったのですが、後まわしにしたことを「あのときやっておけばよかった！」と後悔したことが何度かあり、「あの言葉は確かにそうだな」と思うようになりました。

気付いたらすぐやれば、何事も問題無くスムーズにできるし、むしろ良い方に進んでいくことが結構あります。

3人の子育てをしているのですが、そういった仕事以外のことでもこの考え方は活かせています。

村澤：山本さんは大きいミスが少ないです。例えば数量を間違うとか、商品名を間違って倉庫の人に伝えてしまうとか、そういうミスが少なくてすごくしっかりしています。山本さんが書いた伝票をチェックしても、情報が抜けていることはほぼありません。山本さんは石橋を叩いて渡るタイプですね(笑)。

山本：でも正確性を大事にするあまりスピードがまだ遅いので、そこはこれから意識したいです。たくさんの商品についてもまだ全然把握できていなくて、お客様から電話を受けてもすぐに答えられることが少なくて。そういうことを先輩たちに質問すると、「それはあそこから取り寄せるといいよ」とか「これはうちの在庫品でいうとこれだね」というようにすぐに回答をもらえるので、そういうところを自分で対応することが目標です。商品についてもっと勉強して、正確性を損なわないでスピードをあげていきたいです。

有田：倉庫・配送の人や、営業の人と大きな隔たりが無くて、風通しが良いので話しかけやすくて働きやすいです。どうしても自分ではできない仕事もよく手伝ってもらえて、例えば倉庫で商品を確認するときに、どうしても自分では取れない高いところにあると、倉庫の人たちが「どうした、何を確認したいの」と声をかけてくれるんです。忙しそうにしていても、「これってどこにありましたっけ」と聞くと、みんな嫌な顔をしないですぐに教えてくれます。本当に隔たりが無くて、助け合う会社だと思います。

山本：私もそれは感じます。私は建築資材の知識が全くない状態で入社したのですが、わからないことを誰に聞いても、わかりやすく親切に教えてくれます。何も知らない新人でも入っていける環境が整っていると思います。また、有給が取りやすいことも働きやすいなと感じます。

有田：私もそれは嬉しいです。「あ、有田さん！」というやり取りがなくても、「この方は声で私だとわかって話してるな」ってわかるんですよね。そういうなかで「いつものあれをよろしく」って言われたりして。

村澤：ありますよね、「いつもの」っていう注文(笑)。

有田：あと逆に、お客様がうまく思い出せない商品を私から「〇〇ですよね」って言うような場面もあります。私は今は入社して４年目なんですが、商品を覚えてきてようやくそんな風に自分からお客様をサポートできるようになってきました。

青木：3人の子育てをしながら仕事を続けることができています。家庭を持つ前は「結婚したら今まで通り仕事を続けられないかもしれない」と不安に思いました。でもここで働くことは好きなので、働き続ける可能性が残せるかどうかや、時短勤務やパートへの切り替えをしたほうがいいかを思い切って会社に相談をしました。すると「とりあえずこのままやってみたらどうだろう」と言ってもらえたんです。育児休暇から復帰するときも不安が大きかったんですが、「戻って来られるように考えているから、戻ってきてもらえる？待ってるから」と温かく言ってもらえ、すごくありがたくて。保育園に入れなくて仕事復帰が遅れても「大丈夫、待ってます」とか、急な子供の入院のときには「大丈夫だよ、こっちは任せておいて」などと言ってもらえて。

会社のみんなも、私が育児の急なことで仕事が休みがちになってしまってもサポートをしてくれたので、今まで続けることができました。色々迷惑をかけてしまっていますが、会社のみんなとの時間がすごく好きで、会社に来ることで気持ちが軽くなって仕事と家庭のバランスが取れるので、会社にいるときには私ができることを精一杯やることを心がけています。「戻って来れる職場があるんだ」と思えるのはすごく心強く感じています。